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Qual é o status do meu pedido? Como faço para rastrear meu pedido?
Depois de fazer um pedido, você pode verificar seu status a qualquer momento. Para acompanhar o seu pedido a partir desta página, acesse aqui. Uma vez que um pedido foi enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio que conterá suas informações de rastreamento.  

Quando a minha encomenda será enviada? Quando chegará?
Se o seu pedido foi colocado de segunda a quinta-feira, será enviado no mesmo dia ou no dia seguinte. Se o seu pedido foi colocado na sexta-feira antes das 3:00 da tarde, o pedido pode ser enviado no mesmo dia, se não for enviado na segunda-feira. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que sua encomenda tiver sido enviada. Antes do check-out, você verá várias datas estimadas de chegada, dependendo da

NOTA: Para proteção do consumidor, todos os pedidos estão sujeitos a revisão. Na ocasião, isso pode causar um ligeiro atraso no processamento do seu pedido. Sua grandeza é muito apreciada.

  Como eu sei que meu pedido foi enviado?
Quando seu pedido foi enviado, nós lhe enviaremos outro e-mail com seu número de rastreamento e um link para onde você pode rastreá-lo online.

  Qual a diferença entre "Data da encomenda" e "Data do navio"?
Na maioria dos sites, "Data da encomenda" e "Data do navio" não são iguais. Por exemplo, se você fizer uma encomenda na sexta-feira às 11:00 da tarde, o pacote não será enviado até o fim de semana. Quando você faz um pedido, você verá uma "Data estimada do navio" na página da ordem. Se você optou pelo 2º dia de envio, você receberá seu pacote dois dias após o envio. Em alguns casos, isto não significa necessariamente dois dias após a encomenda. Embora a maioria dos pedidos sejam enviados no mesmo dia ou no próximo dia, leve os fins de semana e os feriados quando considerar a data de envio.  

Em que países você envia? E quanto a deveres?
Estamos orgulhosos de oferecer o transporte internacional. Clique aqui para obter uma lista dos países que enviamos para as taxas de envio e envio. Lembre-se, as remessas fora dos EUA podem estar sujeitas a direitos e taxas de importação, que são da responsabilidade do destinatário. Uma vez que os impostos e taxas variam de acordo com o país e pelo que foi encomendado, não podemos fornecer um custo estimado. Entre em contato com o escritório de alfândega para obter mais informações.

RETORNO E INTERCÂMBIO

  Qual é a sua política de retorno / troca?
Nós garantimos que nossa mercadoria esteja livre de defeitos de fabricação e aceitará qualquer item defeituoso para reembolso ou troca. As mercadorias não lavadas, não utilizadas ou com defeito podem ser devolvidas no prazo de 21 dias após a compra para troca ou reembolso. A mercadoria recebida após 21 dias só será aceita a nosso critério por um crédito na loja online.

Só reembolsaremos os custos de envio se enviarmos o item errado ou o item enviado tiver sido defeituoso. Se você estiver fazendo uma troca porque você gostaria de um tamanho diferente, estilo ou cor, você será cobrado pelo envio na sua troca. O valor de retorno / troca é determinado pelo último preço de varejo do item.

Observe: Nós não aceitamos devoluções de produtos que não foram comprados através deste site.

Use o método de transporte mais econômico para o seu retorno. Devido a restrições de segurança, não podemos reembolsar por um valor maior que o valor da sua compra.

Os retornos e trocas só serão aceitos com um formulário de devolução preenchido. Inicie sessão na sua conta, clique em "Ver pedido" e na página seguinte, clique no link "Voltar ou troca de itens". Siga as etapas fáceis, imprima a página final e inclua-a na sua caixa de retorno.

  Onde eu envio meu retorno ou troca?
Retornos e trocas devem ser enviados para o endereço no nosso formulário de devolução. Você deve usar nosso formulário de retorno para processar corretamente seu retorno / troca. Vá aqui, faça o login, clique em "Exibir pedido" e na página a seguir, clique no link "Voltar ou troca de itens". Siga as etapas fáceis, imprima a página final e inclua-a na sua caixa de retorno.

Como devo enviar meu retorno ou troca?
Embalar e selar sua caixa de forma segura, no pacote original, se possível. Para ser devidamente processado, você retorna / troca deve incluir um formulário de retorno completo. Vá aqui, faça o login, clique em "Exibir pedido" e na página a seguir, clique no link "Voltar ou troca de itens". Siga as etapas fáceis, imprima a página final e inclua-a na sua caixa de retorno. Você deve enviar seu retorno / troca com um transportador que fornecerá seu pacote com um número de rastreamento para garantir que seu pacote não se perca. Os pacotes devem ser devolvidos pré-pagos. Não aceitamos COD.  

Quando meu cartão de crédito será reembolsado?
Uma vez que seu pacote foi recebido, seu reembolso ou troca será processado dentro de 7 dias úteis. Se houver um reembolso devido, um crédito será emitido na forma original de pagamento.

O crédito pode não aparecer até o próximo ciclo mensal de faturamento do seu cartão de crédito. Você será notificado por e-mail para o endereço listado no seu pedido quando essa transação tiver ocorrido. Tenha em atenção que a sua instituição bancária poderá exigir dias adicionais para processar e publicar esta transacção na sua conta, uma vez que tenham recebido as informações de nós.
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